تلقي البنك المركزي المصري، 4612 شكوى وطلبًا خلال الشهر الماضي، تتعلق بتعاملات المواطنين المصرفية، بما في ذلك التحويلات المالية، والمعاملات التمويلية، بالإضافة إلى شكاوى مرتبطة بتمويل الوحدات السكنية وقروض السيارات، وغيرها من المعاملات البنكية.
وأوضح المركزي أنه قام بتوجيه البنوك لفحص تلك الشكاوى بدقة، مما أسفر عن حسم وإزالة أسباب 6049 شكوى وطلبًا وبلاغًا عن الشهر وفترات سابقة، من خلال اتخاذ الإجراءات اللازمة والرد على أصحاب الشكاوى بشكل مباشر.
ويأتي ذلك في إطار حرص البنك المركزي على حماية حقوق العملاء، وتعزيز الشفافية في المعاملات المصرفية، وضمان سرعة الاستجابة للشكاوى بما يتوافق مع أفضل المعايير المصرفية.
