أكدت إنجي حراز رئيس الخدمات المصرفية الرقمية في البنك الأهلي المصري، أن البنك يعمل حاليًا على إتاحة تحديث بيانات العملاء عن طريق القنوات الرقمية، لافتة إلى ن البنك الأهلي المصري يحرص دائمًا على مخاطبة جميع الفئات العمرية من الشباب إلى كبار السن.
وأضافت رئيس الخدمات المصرفية الرقمية في البنك الأهلي المصري خلال لقاءها في برنامج «عيش صباحك» على «نجوم إف.إم» أننا نحرص على تطوير تطبيق البنك الأهلي المصري باستمرار ليشمل المزيد من الخدمات المصرفية الرقمية بسهولة وأمان لأن التطور الرقمي هدفه الأساسي هو راحة العملاء وتوفير الوقت والجهد في جميع معاملاتهم المصرفية نحن وفي البنك الأهلي المصري نواكب التطورات التكنولوجية بوضع استراتيجيات رقمية متجددة كل ستة أشهر.
وأوضحت أن “خدمة Apple Pay تتيح لك تحويل كارت البنك إلى هاتفك الذكي، مما يجعل الدفع أسرع وأسهل وتأمين بيانات العملاء مسؤولية مشتركة بين البنك والعميل، ونعمل جاهدين على تقديم خدمات مصرفية آمنة 100%”.
وأكدت إنجي حراز أن البنك الأهلي المصري من ضمن أول 3 بنوك أتاحت خدمات «Apple Pay» في السوق المصرفي المصري، مضيفة: «الحياة أصبحت سريعة، ويريد العميل طريقة سهلة للدفع من خلال تحويل كارت البنك إلى هاتفك من خلال محفظة أبل».
وقدمت إنجي حراز خطوات تحويل كارت البنك إلى الهاتف والساعة الذكية قائلة:
– يتم إدخال بيانات الكارت لمحفظة أبل أو تصوير الكارت من خلال كاميرا الهاتف.
– يتلقى العميل كود سري على الهاتف المسجل في بيانات البنك.
– يتم وضع الكود ويُكمل العميل خطوات إضافة الكارت الخاص به على المحفظة.
– يتلقى العميل رسالة من البنك بإضافته إلى Apple Pay.
وأكدت على أن البنك الأهلي المصري عند طرح أية خدمات أو تطبيقات يتم التأكد من أنها مؤمنة 100%، منوهة بأن تأمين البيانات شيء مشترك بين العميل والبنك.
وأوضحت إنجي حراز إن خدمة «فون كاش» هي المحفظة الإلكترونية للبنك الأهلي المصري، مضيفة: «خدمة موجودة منذ 9 سنوات ويمكن للعملاء من خلالها دفع الفواتير والتحويل من محفظة لأخرى، وجميعها وسائل وطرق مختلفة للتسهيل على العملاء في معاملاتهم اليومية».
وقالت حراز إن «WhatsApp Business» يخدم العملاء الذين يرغبون في الاستفسار عن أي خدمات والرد عليهم لحظيًا.
وأشارت رئيس الخدمات المصرفية الرقمية في البنك الأهلي المصري، إلى أن البنك يضم الكثير من فرق العمل بهدف مواكبة التطورات التكنولوجية، من خلال وضع استراتيجية كبرى وخطط كل 6 أشهر لمراجعة ما يتم من تطورات عالمية ومحلية.
وقالت حراز إن البنك الأهلي المصري يمتلك إمكانية حجز موعد مسبق من خلال «Online Booking» عن طريق الموقع الرسمي للبنك.
وتابعت قائلة: «يختار العميل الخدمة والموعد المناسب له، وعند الذهاب إلى الفرع لا يحتاج إلى الانتظار».
وأضافت أن الخدمة متاحة في حوالي 370 فرعًا من فروع البنك، وخلال الأشهر المقبلة ستكون الخدمة متاحة في 650 فرعًا.
وأكدت إنجي حراز على أن أي عميل من عملاء البنك الأهلي المصري يستطيع استخدام التطبيق الإلكتروني من خارج مصر، موضحة: «إذا كان العميل يمتلك حسابًا في البنك يستطيع استخدام التطبيق».
وأضافت أن البنك يمتلك أكثر من مكتب في الخارج من بينها مكتب في لندن ببريطانيا يمكن من خلاله أن يتوجه العملاء لتحديث البيانات.
