أكد المهندس محمود مراد، رئيس جهاز مدينة العبور الجديدة، استمرار رفع درجة الاستعداد والجاهزية بكافة إدارات الجهاز للتعامل الفوري مع أي حالات طارئة، في إطار الحرص على ضمان استمرارية وكفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين بمختلف أحياء المدينة.
وأوضح رئيس الجهاز أنه تم إتاحة أرقام التواصل المباشر مع المختصين وشركات الصيانة والنظافة المعتمدة، والمسؤولة عن أعمال المرافق، والكهرباء، والإنارة، وصيانة الحدائق، بما يضمن سرعة التدخل الفوري في حال حدوث أي أعطال، ورفع كفاءة الاستجابة لمطالب وشكاوى المواطنين.
وأشار المهندس محمود مراد إلى أن هذه الإجراءات تأتي ضمن خطة الجهاز لتسهيل التواصل المباشر مع المواطنين، وتمكينهم من الإبلاغ السريع عن الأعطال أو الحالات الطارئة، بما يسهم في الحفاظ على كفاءة المرافق العامة وجودة مستوى الخدمات.
وأضاف أنه تم عقد اجتماع تنسيقي مع الشركات العاملة في مجالات التشغيل والصيانة، جرى خلاله التشديد على ضرورة سرعة التعامل مع البلاغات، والاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين، مع التأكيد على عدم التهاون أو التقصير في أداء المهام المكلفة.
وحذر رئيس الجهاز من أن أي تقاعس أو تأخير في الاستجابة سيُقابل باتخاذ كافة الإجراءات القانونية المنصوص عليها، لضمان الانضباط والالتزام الكامل بمعايير الخدمة المعتمدة.
وأكد المهندس محمود مراد أنه في حال وجود أي تأخير أو عدم استجابة، يمكن للمواطنين التواصل مباشرة مع خط شكاوى جهاز مدينة العبور الجديدة عبر تطبيق واتساب على الرقم (01040077766)، لضمان المتابعة الفورية واتخاذ الإجراءات اللازمة في حينها، بما يعزز ثقة المواطنين ويرتقي بمستوى الخدمات المقدمة.
