في إطار جهوده المستمرة لحماية المتعاملين مع الجهاز المصرفي، شدد البنك المركزي المصري على أن البنوك لا تطلب إطلاقًا أي بيانات شخصية أو مصرفية من العملاء سواء عبر المكالمات الهاتفية أو من خلال مواقع التواصل الاجتماعي.
وأكد المركزي على خطورة التجاوب مع أي صفحات أو رسائل مشبوهة تدّعي الانتماء للبنوك وتطلب من العملاء تزويدها بمعلوماتهم السرية، وخاصة الأرقام وكلمات المرور الخاصة بالحسابات.
كما دعا البنك المركزي جميع العملاء إلى التواصل حصراً مع مراكز الاتصال الرسمية (Call Center) التابعة للبنوك أو عبر قنوات الاتصال المعتمدة عند وجود أي شكاوى أو استفسارات، بما يضمن حماية بياناتهم ومنع أي محاولات للاحتيال.
