أعلن هشام عز العرب، الرئيس التنفيذي وعضو مجلس الإدارة التنفيذي للبنك التجاري الدولي – مصر (CIB)، عن خطوة استراتيجية جديدة لتعزيز التوسع الإقليمي للبنك من خلال تأسيس شركة قابضة مملوكة بالكامل في دولة الإمارات، بعد دراسة شاملة لعدة بيئات تنظيمية من بينها المملكة المتحدة وموريشيوس. وأكد عز العرب حصول البنك على موافقة البنك المركزي المصري على هذا الهيكل، مشيراً إلى أن أول رخصة تشغيل للشركة ستكون في مصر، مع خطة مستقبلية للتوسع في دول المنطقة خلال عامين إلى ثلاثة أعوام، لتصبح المنصة الرقمية للبنك داعمة لنموه الإقليمي.
ابتكارات رقمية محلية لتعزيز تجربة العملاء
وأشار عز العرب إلى أن البنك حقق تحولاً رقميًا نوعيًا في تقديم الخدمات المصرفية، معتمدًا على تطوير تطبيق الموبايل البنكي بالكامل بواسطة فرق العمل الداخلية، دون الحاجة لمصادر خارجية، ما يعكس قدرة البنك على توظيف التكنولوجيا داخليًا لتعزيز تجربة العملاء.
وأوضح عز العرب أن أكثر من مليوني عميل يستخدمون التطبيق الجديد، وأن نحو 85% من الخدمات التي كانت تتطلب سابقًا زيارة الفروع أصبحت متاحة الآن رقميًا، سواء من المنزل أو أثناء التنقل، بينما تظل النسبة المتبقية مرتبطة بمتطلبات قانونية تلزم التوقيع أو الحضور الشخصي، وهي قيود تنظيمية وليست تشغيلية.
السعي نحو تقديم كافة الخدمات رقمياً
وأضاف عز العرب أن البنك يسعى لتوفير 100% من الخدمات بشكل رقمي، مع تطبيق منظومة التحقق الإلكتروني من الهوية (e-KYC) وخدمات الانضمام الرقمي الكامل (Digital Onboarding)، مما يتيح للعملاء فتح الحسابات المصرفية عن بُعد بالكامل، بما يتوافق مع أفضل المعايير العالمية للبنوك الرقمية.
وأوضح أن المشروع الرقمي صُمم لتلبية احتياجات فئات محددة من العملاء، مع تقديم ملف نموذج أعمال رقمي مبتكر للبنك المركزي، يضيف قيمة واضحة من خلال الخدمات المصرفية الرقمية المتكاملة، ويعكس التزام البنك بتقديم حلول مالية مبتكرة تواكب التحولات العالمية في القطاع المصرفي.
التحول الرقمي ركيزة أساسية لاستراتيجية النمو
وأكد عز العرب أن التحول الرقمي لم يعد مجرد خيار، بل أصبح عنصرًا استراتيجيًا رئيسيًا في خطة نمو البنك المستدام، سواء من خلال تحسين تجربة العملاء، أو دعم خطط التوسع المحلي والإقليمي. كما أشار إلى استمرار البنك في الاستثمار في الابتكار الرقمي والتكنولوجيا المالية لضمان تقديم خدمات مصرفية متطورة تلبي تطلعات العملاء وتواكب أفضل الممارسات العالمية في القطاع المصرفي.
