أعلن البنك المركزي المصري عن تلقي 3869 شكوى وطلبًا خلال شهر نوفمبر 2025، مسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية، وذلك في إطار حرص البنك على معالجة أسباب الشكاوى وتحسين تجربة العملاء في القطاع المصرفي.
وأوضح البنك أن الشكاوى تضمنت مسائل متعلقة بـ:
تعاملات المواطنين المصرفية.
التحويلات المالية.
المعاملات التمويلية والائتمانية.
وأشار البنك إلى أنه تم توجيه جميع الشكاوى إلى البنوك المعنية وفروعها لفحصها واتخاذ الإجراءات المناسبة، وتم حسم وإزالة أسباب 2153 شكوى وطلبًا خلال الشهر، بما يضمن الرد على العملاء وفق طبيعة كل شكوى.
وأكد البنك المركزي استمرار متابعة جميع الشكاوى والتنسيق مع البنوك لتقديم خدمات مصرفية أكثر فعالية وشفافية، مع تعزيز حماية حقوق العملاء وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
