أعلن بنك ناصر الاجتماعي أن موظفيه استقبلوا نحو 21,948 اتصالًا عبر الخط الساخن رقم 16868 خلال شهر أغسطس الماضي، حيث تنوعت الاتصالات بين استفسارات وطلبات وشكاوى من المواطنين بشأن خدمات البنك المختلفة.
وأوضح البنك أنه تم الرد على 16,835 اتصالًا بنسبة استجابة بلغت 77%، مشيرًا إلى أن غالبية هذه الاتصالات جاءت في صورة استفسارات بعدد 16,268 استفسارًا، إلى جانب 229 طلبًا و 182 شكوى.
وأضاف التقرير أن أكثر المحافظات اتصالًا على الخط الساخن لبنك ناصر الاجتماعي كانت:
القاهرة
الجيزة
الإسكندرية
بينما جاءت محافظات شمال سيناء ومطروح وجنوب سيناء في قائمة أقل المحافظات من حيث حجم الاتصالات.
ويؤكد بنك ناصر الاجتماعي أن الخط الساخن يعد وسيلة مباشرة للتواصل مع المواطنين وتقديم الدعم اللازم، بما يضمن تعزيز كفاءة الاستجابة لشكاوى واستفسارات العملاء وتحسين جودة الخدمات المصرفية والاجتماعية التي يقدمها البنك.
