أكد خبراء تكنولوجيا المعلومات والذكاء الاصطناعي خلال جلسة حوارية في معرض ومؤتمر القاهرة الدولي للتكنولوجيا للشرق الأوسط وأفريقيا (Cairo ICT 2025) أن الذكاء الاصطناعي الوكيل أصبح أداة محورية لتعزيز الإنتاجية وإعادة تعريف دور الموظف، دون أن يحل محل العنصر البشري.
وأقيمت الجلسة بعنوان “وكلاء الذكاء الاصطناعي في العمل – إعادة تصور العمل في عصر الذكاء الاصطناعي الوكيل”، وأدارها شريف شلتوت، المدير الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في Liquid C2، حيث قدم تعريفًا شاملًا لمفهوم وكلاء الذكاء الاصطناعي وأهميتها في المؤسسات.
الذكاء الاصطناعي كأداة إنتاجية ودعم للموظف
وأوضح وفيق بغدادي، مدير مبيعات مايكروسوفت في Noventiq، أن وكلاء الذكاء الاصطناعي يعملون وفق خطوات ثابتة ومنظمة، وأي اختلاف في تسلسل العمليات يؤدي إلى توقف المنظومة. وأضاف أن هذه الوكلاء أصبحت قادرة على تحقيق أهداف محددة واتخاذ قرارات مستقلة ضمن إطار الأهداف الموضوعة مسبقًا. واستشهد بغدادي بتطبيق خدمة الكول سنتر في إحدى الدول، والتي أجرت أكثر من 175 ألف مكالمة دون أن يلاحظ متلقوها أنهم يتعاملون مع ذكاء اصطناعي وليس بشريًا.
من جانبه، أكد أحمد الغباري، مسؤول مبيعات التعاون في Cisco Africa، أن الذكاء الاصطناعي أصبح بمثابة المساعد الرقمي أو السكرتير الذكي في عدد كبير من مجالات الأعمال، مما يسهم في رفع الإنتاجية وتسهيل المهام اليومية. وذكر الغباري أن الذكاء الاصطناعي يُستخدم حاليًا في الترجمة الفورية أثناء الاجتماعات متعددة اللغات، بالإضافة إلى تلخيص وتحليل محاور الاجتماعات وتنفيذ أهداف محددة، مع التأكيد على أن التحكم النهائي يبقى دائمًا للعنصر البشري.
الذكاء الاصطناعي لا يغني عن العنصر البشري
وأشار محمود أبو زيد، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في Momentum X، إلى قدرة وكلاء الذكاء الاصطناعي على تنفيذ مهام محددة وإجراءات مستقلة (Action)، وليس مجرد تقديم بيانات أو معلومات. مؤكداً أن الذكاء الاصطناعي يعزز ويطور طرق العمل، لكنه لا يحل محل الموظف.
كما أشار تامر عبد الفتاح، مدير تطوير أعمال الذكاء الاصطناعي والبيانات في Dell Technologies، إلى التطور الكبير للذكاء الاصطناعي في السنوات الأخيرة وظهور شركات مصرية متخصصة في توفير حلول الذكاء الاصطناعي الوكيل في مجالات متعددة مثل الحسابات، التطبيقات المالية، وخدمات الكول سنتر.
واختتم محمد أبو بكر، رئيس حلول البرمجيات في شركة راية لتكنولوجيا المعلومات، بالقول إن الذكاء الاصطناعي يسهم في تنفيذ الأعمال بسرعة ودقة أكبر، ويدعم ظهور أنماط عمل جديدة دون الإضرار بالعنصر البشري.
Cairo ICT 2025: منصة الابتكار والتكنولوجيا
ويُقام معرض ومؤتمر Cairo ICT 2025 في نسخته التاسعة والعشرين خلال الفترة من 16 إلى 19 نوفمبر، برعاية وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الدكتور عمرو طلعت، تحت شعار “الذكاء الاصطناعي في كل مكان – AI Everywhere”، بمركز مصر للمعارض الدولية بالقاهرة الجديدة، بمشاركة أكثر من 500 عارض.
ويضم الحدث خمس فعاليات كبرى:
PAFIX للمدفوعات الرقمية والشمول المالي
AIDC للذكاء الاصطناعي ومراكز البيانات
Connecta للشباب والترفيه الرقمي
Innovation Arena للإبداع
Cyber Zone للأمن السيبراني
ويشارك في المعرض جهات حكومية ومؤسسات كبرى مثل: وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، البنك المركزي المصري، الهيئة العامة للرقابة المالية، الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات NTRA، هيئة ITIDA، البريد المصري، الهيئة العربية للتصنيع، بالإضافة إلى جهاز مستقبل مصر كضيف شرف.
ويرعى المعرض هذا العام شركات محلية وعالمية بارزة منها: دل تكنولوجيز، إي فاينانس، WB Engineers+Consultants، البنك التجاري الدولي CIB، هواوي، أورنج مصر، مصر للطيران، إجيبت تراست، ماستركارد، ميدار، فورتينت، سيلزفورس، مجموعة بنية، خزنة، البنك الأهلي المصري، البنك العربي الأفريقي الدولي، بنك الإسكندرية، مجموعة شاكر، ICT Misr، IoT Misr، نتورك إنترناشيونال، وMeinhardt.
