قالت منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء، إن البنك المركزي المصري واصل جهوده لحماية حقوق عملاء القطاع المصرفي وتعزيز الثقة في المنظومة المالية.
وأوضحت المنظومة أن البنك المركزي تلقى خلال شهر ديسمبر 3325 شكوى وطلبًا متعلقًا بالمعاملات المصرفية والخدمات البنكية، حيث تم توجيه البنوك المعنية لفحص الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها.
أسفرت جهود البنك عن حسم وإزالة أسباب 2075 شكوى وطلبًا وبلاغًا خلال الشهر، مع الرد على المواطنين وفق طبيعة كل شكوى، في مؤشر على الالتزام بحماية حقوق العملاء وتحسين جودة الخدمات المالية.
