أوضح تقرير وزارة التضامن الاجتماعي أن الخط الساخن لبنك ناصر الاجتماعي (16868) استقبل خلال شهر سبتمبر الماضي نحو 20,179 اتصالًا من المواطنين، تم الرد على 16,601 اتصال منها بنسبة استجابة بلغت 82%.
وجاءت محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية في مقدمة المحافظات الأكثر تواصلًا مع الخط الساخن، حيث تنوعت الاتصالات بين استفسارات عن خدمات البنك وبرامج التمويل الاجتماعي والمشروعات الصغيرة، إضافة إلى طلبات مساعدة مالية واستعلامات عن القروض والمنح.
ويأتي ذلك في إطار حرص بنك ناصر الاجتماعي على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين وتقديم خدمات مالية واجتماعية ميسّرة للفئات الأولى بالرعاية، تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، بضرورة رفع كفاءة مراكز الدعم الفني وتطوير قنوات الاستجابة الفورية لشكاوى واستفسارات المواطنين
