في إطار حرصها الدائم على تعزيز تجربة المستخدم وتقديم أفضل خدمات ما بعد البيع، أعلنت شركة هواوي عن إطلاق موسم تقديم الخدمات خلال شهر سبتمبر، والذي يمتد من 7 إلى 9 سبتمبر في جميع مراكز خدمة العملاء المعتمدة في مصر.
تهدف هذه المبادرة إلى تقدير ولاء العملاء، من خلال توفير مجموعة من الخدمات الحصرية والمميزة التي تضمن الحفاظ على أداء الأجهزة بأعلى كفاءة. وتشمل العروض خدمات استبدال الشاشات والبطاريات بأسعار ثابتة، إلى جانب خدمات الضمان الممتد HUAWEI Care.
HUAWEI Care: ضمان ممتد وراحة بال إضافية
توفر خدمة HUAWEI Care إمكانية تمديد الضمان الأصلي للأجهزة المحمولة، والأجهزة اللوحية، والسماعات، والساعات، لمدة سنة أو سنتين إضافيتين، مع ضمان استخدام قطع غيار أصلية وخدمة معتمدة عالية الجودة. كما تتيح للعملاء إصلاح أجهزتهم مجانًا خلال فترة الضمان الممتد. ويمكن شراء هذه الخدمة عند اقتناء الجهاز أو خلال 10 أشهر من تاريخ الشراء.
استبدال الشاشات بأسعار تنافسية
ضمن الحملة، تتيح هواوي خدمة استبدال الشاشة الخارجية لأجهزة مختارة، بأسعار تبدأ من 349 جنيهًا مصريًا، مع ضمان إضافي لمدة 180 يومًا من تاريخ استلام الجهاز، شرط أن تكون الشاشة الداخلية سليمة.
برنامج ترقية خدمة هواوي
كجزء من التزامها بتقديم أفضل تجربة للعملاء، أطلقت هواوي برنامجًا مجانيًا لترقية الخدمات، يشمل:
- استشارات فنية مجانية من خبراء معتمدين.
- تنظيف شامل مجاني للجهاز.
- فحص تقني دقيق لاكتشاف الأعطال المحتملة.
- تحديث أو إعادة تثبيت نظام التشغيل مجانًا لتحسين الأداء.
- خدمة مجانية من الباب إلى الباب لنقل الجهاز من وإلى مركز الخدمة دون أي رسوم.
رضا العملاء في قلب استراتيجية هواوي
أكدت هواوي أن هذه المبادرات ليست مجرد عروض موسمية، بل تعكس استراتيجيتها المستمرة في وضع رضا العملاء على رأس أولوياتها. فمع تزايد الاعتماد على الأجهزة الذكية في الحياة اليومية، تلتزم هواوي بتقديم خدمات احترافية موثوقة تلبي تطلعات المستخدمين واحتياجاتهم المتغيرة.
كيفية الاستفادة من العروض
يمكن للعملاء زيارة أقرب مركز خدمة معتمد للاستفادة من العروض خلال الفترة المحددة، ولمعرفة المزيد من التفاصيل حول موسم خدمات هواوي، يُرجى زيارة الموقع الرسمي عبر الرابط:
https://consumer.huawei.com/eg/support/service-day/
