أعلن البنك الأهلي المصري عن مزايا خدمة “الأهلي فون” التي تتيح للعملاء إجراء مختلف معاملاتهم البنكية بأنفسهم بسهولة وأمان، من خلال نظام الخدمة الصوتية التفاعلية على مدار الساعة ومن أي مكان.
وقال البنك إن هذه الخطوة تأتي في إطار جهوده المتواصلة لتعزيز قنواته الرقمية والبديلة، وتوفير حلول مصرفية مبتكرة تساعد العملاء على إنجاز معاملاتهم بسرعة وكفاءة.
الخدمات المتاحة عبر “الأهلي فون”
أولًا: خدمات متاحة للعملاء وغير العملاء
الاستعلام عن أسعار صرف العملات الأجنبية مقابل الجنيه المصري.
حجز وثائق صناديق الاستثمار.
التحويل للتحدث مباشرة مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
ثانيًا: خدمات متاحة لعملاء “الأهلي فون” بعد الاشتراك
خدمات الحسابات:
الاستعلام عن أرصدة الحسابات.
التحويل بين الحسابات بالجنيه المصري داخل البنك.
الاستعلام عن حالة الشيكات.
تسديد أقساط القروض.
طلب كسر الشهادات أو الاستعلام عن أرصدتها.
الاستعلام عن الودائع لأجل.
خدمات بطاقات الائتمان:
الاستعلام عن إجمالي المديونية والرصيد المتاح.
معرفة تفاصيل الحركات التي تمت خلال الشهر الحالي.
الحصول على آخر كشف حساب للبطاقة (المبلغ المستحق، الحد الأدنى للسداد، آخر موعد للسداد).
سداد مديونيات البطاقة الائتمانية والتحصيل الفوري على الحساب.
طلب إيقاف البطاقة أو إصدار بدل فاقد/تالف.
إعادة ضبط الرقم السري للبطاقات الائتمانية.
خدمات بطاقات المرتبات:
الاستعلام عن أرصدة بطاقات المرتبات.
طلب إيقاف البطاقة.
إعادة ضبط الرقم السري.
خدمات أخرى:
تغيير الرقم السري الهاتفي (T-PIN).
كيفية الاشتراك في الخدمة
يمكن الاشتراك في خدمة “الأهلي فون” عبر:
زيارة أقرب فرع للبنك الأهلي المصري.
أو الاتصال بمركز الاتصال على الأرقام المختصرة: 19623 / 19523 (+202).
كيفية الدخول على الخدمة
يتم الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 19623 (+202).
إدخال رمز المستخدم (NBE-ID) المكون من 8 أرقام، والذي يرسله البنك للعميل عبر البريد الإلكتروني.
إدخال الرقم السري الهاتفي (T-PIN) المكون من 4 أرقام.
ولمزيد من التفاصيل يمكن للعملاء الاطلاع على دليل خدمة “الأهلي فون” عبر الموقع الرسمي للبنك الأهلي المصري.
