لوجود خطر صحي جسيم.. إيكيا تستدعي عصارة الثوم “IKEA 365+ VÄRDEFULL” وتناشد العملاء التوقف الفوري عن استخدامها
أعلنت شركة إيكيا – IKEA بالتنسيق مع جهاز حماية المستهلك المصري، عن استدعاء منتج عصارة الثوم “IKEA 365+ VÄRDEFULL” سوداء اللون من الأسواق المصرية، بسبب خطأ في التصنيع قد يؤدي إلى انفصال قطع معدنية صغيرة أثناء الاستخدام وامتزاجها بالطعام، مما يُشكل خطرًا مباشرًا على صحة وسلامة المستهلكين.
خطأ إنتاجي يهدد سلامة المستهلك
وأوضح البيان أن الشركة اكتشفت خلال تحقيق داخلي وجود عيب في التصنيع قد يؤدي إلى ابتلاع قطع معدنية دون ملاحظتها أثناء تحضير الطعام، ما قد يُسبب إصابات جسيمة أو مضاعفات صحية خطيرة.
حماية المستهلك: أوقفوا استخدام المنتج فورًا
من جانبه، دعا جهاز حماية المستهلك جميع العملاء الذين قاموا بشراء هذا المنتج إلى:
- التوقف الفوري عن استخدامه
- التواصل مع فروع إيكيا أو خدمة العملاء على الرقم 16576
- استرداد القيمة كاملة أو استبدال المنتج
- دون الحاجة إلى فاتورة الشراء
استجابة فورية والتزام قانوني
يأتي هذا التحرك في إطار التزام جهاز حماية المستهلك بالقانون رقم 181 لسنة 2018، وحرصه على تفعيل مواد اللائحة التنفيذية المتعلقة بـسلامة وجودة السلع والخدمات المتداولة في السوق المصري. كما شدد الجهاز على متابعته المستمرة لسحب المنتج، بالتنسيق الكامل مع شركة إيكيا، لضمان عدم تكرار الواقعة والتحقق من التزام الشركة بمعايير السلامة والجودة.
للإبلاغ أو تقديم الشكاوى:
- الخط الساخن: 19588
- تطبيق “جهاز حماية المستهلك” للهواتف الذكية
- الموقع الإلكتروني: https://cpa.gov.eg/ar-eg
