أكد وزير الموارد المائية والري، الدكتور هاني سويلم، حرصه على متابعة موقف منظومة الشكاوى في الوزارة وآلية التعامل مع شكاوي المواطنين، فضلا عن متابعته حالة المجاري والمنشآت المائية على الطبيعة ميدانيا، والتعرف علي طلبات المنتفعين على أرض الواقع؛ لإدارة منظومة المياه بأعلى كفاءة، وضمان وصول المياه إلى نهايات الترع، في ضوء الارتفاع غير المسبوق فى درجات الحرارة خلال الفترة الماضية.
وأوضح تقرير المهندسة إيمان عبدالعزيز، رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ بوزارة الري، أن مؤشر إنجاز الشكاوى للوزارة بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أشار إلى أن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر يوليو ٢٠٢٣ بلغت ٩٣%.
وقالت “الري” ـ في بيان، إنها انتهت من بحث ودراسة ٦٧٨ شكوى وطلبا واستغاثة خلال شهر يوليو ٢٠٢٣، وأشار وزير الري إلى تعامل أجهزة الوزارة المعنية بشكل فعال مع شكاوى المواطنين التي ترد إلى الوزارة سواء من خلال منظومة شكاوى الوزارة أو عن طريق منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة لرئاسة مجلس الوزراء.
ونوه بأنه يتم توجيه الشكاوى إلى جهات الاختصاص بالوزارة لدراستها والعمل على حسمها فى أسرع وقت، طبقا للقوانين والإشتراطات المنظمة.
