تواصل «هواوي» تعزيز تجربة عملائها في مصر عبر تقديم خدمات صيانة ودعم متجددة شهريًا داخل مراكز الخدمة المعتمدة، وذلك في إطار استراتيجيتها الهادفة إلى رفع مستوى رضا المستخدمين وضمان أفضل أداء لأجهزتهم الذكية.
وتتيح الشركة خلال أول ثلاثة أيام من كل شهر مجموعة متنوعة من خدمات الدعم والصيانة، تشمل استبدال الشاشات والبطاريات، إلى جانب مزايا برنامج HUAWEI Care، بما يوفر حلولًا متكاملة للحفاظ على كفاءة الأجهزة وجودة أدائها.
برنامج HUAWEI Care لضمان ممتد وخدمات موثوقة
يُعد برنامج HUAWEI Care أحد أبرز الحلول التي تقدمها الشركة لدعم المستخدمين، حيث يوفر خدمات ضمان ممتد للأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية والسماعات والساعات الذكية.
ويتيح البرنامج فترات حماية إضافية بعد انتهاء الضمان الأساسي، مع تنفيذ عمليات الصيانة باستخدام قطع غيار أصلية وفقًا للمعايير المعتمدة، بما يسهم في الحفاظ على كفاءة الأجهزة وتقديم تجربة استخدام أكثر موثوقية على المدى الطويل.
خدمة استبدال الشاشات بأسعار موحدة
تقدم «هواوي» خدمة استبدال الشاشات لعدد من الأجهزة المختارة بأسعار موحدة، مع توفير ضمان إضافي بعد عملية الإصلاح.
وتُنفذ أعمال الصيانة داخل مراكز الخدمة المعتمدة بواسطة فنيين متخصصين، مع الالتزام بأعلى معايير الجودة لضمان استعادة الجهاز لكفاءته التشغيلية.
استبدال البطاريات لتحسين كفاءة الاستخدام
توفر الشركة أيضًا خدمة استبدال البطاريات الأصلية بأسعار مناسبة، بما يساعد المستخدمين على تحسين عمر الجهاز وتعزيز كفاءته التشغيلية، ويعد ذلك خيارًا عمليًا للراغبين في تجديد أداء أجهزتهم دون الحاجة إلى استبدالها بالكامل.
برنامج ترقية خدمة هواوي
يشمل برنامج ترقية الخدمة باقة من الخدمات المجانية التي تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم، من بينها:
استشارات فنية متخصصة
فحص شامل لحالة الجهاز
خدمات تنظيف وصيانة دورية
تحديث أو إعادة تثبيت نظام التشغيل عند الحاجة
شحن الجهاز من وإلى مراكز الخدمة دون رسوم إضافية
التزام مستمر بتعزيز تجربة العملاء
تعكس هذه الخدمات حرص «هواوي» على بناء علاقة طويلة الأمد مع عملائها عبر تقديم خدمات دعم وصيانة مستمرة تتجاوز العروض الموسمية، بما يواكب متطلبات الحياة الرقمية المتطورة.
ويمكن للعملاء في مصر الاستفادة من هذه الخدمات عبر زيارة أقرب مركز خدمة معتمد للشركة خلال أول ثلاثة أيام من كل شهر.
