أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر اليوم الأحد 18 يناير 2026، عن اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة لإلغاء وإيقاف خدمة بيع تذاكر القطارات عبر شركة فوري ووكلائها، وذلك بعد ثبوت مخالفتهم للقوانين واللوائح المنظمة للبيع الإلكتروني للتذاكر.
وأكدت الهيئة أن القرار جاء نتيجة قيام بعض وكلاء البيع التابعين لشركة فوري باستخدام خاصية إعادة طباعة التذاكر بشكل غير قانوني وبيعها عدة مرات، رغم الغرامات والإشعارات السابقة، ما يعد مخالفة لشروط التعاقد ويضر بحقوق الركاب. وتم تحويل المخالفين إلى جهات التحقيق لاتخاذ الإجراءات القانونية حيالهم.
وأوضحت الهيئة استمرار توفير خدمات حجز تذاكر القطارات عبر وكلاء البيع الآخرين الملتزمين بشروط التعاقد، وهم: خالص، الأهلي ممكن، أمان، ضامن، ماجيك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول، مصاري، أموال، موجه، اسمارت باي، ووقتي.
كما يمكن للركاب حجز التذاكر بعدة طرق بديلة، منها:
- شبابيك التذاكر بالمحطات على مدار 24 ساعة
- مكاتب المدينة البالغ عددها 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية
- الحجز عبر الموقع الإلكتروني للهيئة
- تطبيق الهاتف المحمول
- الاتصال على الخدمة الصوتية (1661 للمحمول – 09000661 للخط الأرضي) للقطارات المكيفة والفاخرة
- ماكينات الحجز الذاتي [TVM] في بعض المحطات الرئيسية
وأكدت الهيئة أنها تواصل جهودها لتقديم أفضل خدمة ممكنة للركاب، في إطار الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي، الذي ينقل ملايين الركاب سنويًا، ويشهد تحسنًا كبيرًا في مستوى الخدمة المقدمة.
