يقدم البنك العربي الأفريقي الدولي (AAIB) لعملاء Edge AAIB خدمة AAIB Edge Concierge، بالتعاون مع شركة Egypt Concierges Les، لتوفير تجربة شخصية متميزة تُدار باحترافية وراحة تامة.
شروط وأحكام خدمة الكونسيرج – AAIB Edge Concierge
أولًا: تعريف الخدمة
الخدمة/الخدمات: هي خدمة كونسيرج شخصية متاحة حصريًا لعملاء Edge AAIB.
العميل/العملاء: هم عملاء Edge AAIB المستفيدون من الخدمة.
مقدم الخدمة: شركة Egypt Concierges Les (ويُشار إليها بـ “Les Concierges”).
ثانيًا: نطاق الخدمات
تقتصر الخدمات المتاحة لعملاء Edge AAIB على:
الخدمات الحكومية
خدمات السفر
يتم تنفيذ الخدمات بالتنسيق المباشر بين العميل وشركة Les Concierges.
ثالثًا: الرسوم والتكلفة
الخدمة مجانية بالكامل لعملاء Edge AAIB.
يتحمل العميل فقط تكلفة الطلب أو الخدمة المطلوبة دون أي رسوم إضافية من:
البنك العربي الأفريقي الدولي (AAIB)
أو شركة Egypt Concierges Les
رابعًا: آلية الاشتراك والاستفادة
للاستفادة من الخدمة، يجب أن يكون العميل:
من العملاء الحاليين أو الجدد
مستوفيًا لمتطلبات الانضمام إلى فئة Edge AAIB وفقًا لتقدير البنك
يتم إرسال الرمز الشخصي الخاص بالعميل في بداية الشهر التالي للانضمام.
الرمز الشخصي سري ولا يجوز مشاركته مع أي شخص، وفي حال مخالفته:
يتم إيقاف الخدمة
وإلغاء العمل بالرمز فورًا
خامسًا: طريقة تقديم الطلبات
يمكن للعميل تقديم طلبات الكونسيرج عبر:
الاتصال بمركز اتصال Les Concierges المخصص لعملاء Edge AAIB
على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
يشترط استخدام الرمز الشخصي المرسل للعميل عبر الرسائل النصية القصيرة.
سادسًا: إيقاف الخدمة
في حال عدم استمرار استيفاء العميل لمتطلبات Edge AAIB:
يتم إيقاف الخدمة تلقائيًا
وإلغاء الرمز الشخصي
دون الحاجة إلى إخطار مسبق
سابعًا: حدود المسؤولية
خدمة AAIB Edge Concierge مقدمة من شركة Egypt Concierges Les.
لا يتحمل البنك العربي الأفريقي الدولي أي مسؤولية عن تنفيذ الخدمة.
يتحمل العميل كامل المسؤولية عن:
صحة البيانات المقدمة
وأي معلومات شخصية يشاركها مع مقدم الخدمة.
وAAIB Edge Concierge هي تجربة متكاملة تمنح عملاء Edge راحة أكبر، ووقتًا أقل في التفاصيل، مع إدارة احترافية لاحتياجاتهم الحكومية وخدمات السفر، في إطار شراكة موثوقة تضمن الخصوصية والسهولة.
