أعلن مصرف أبوظبي الإسلامي – مصر، عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف L inkedIn ، عن حاجته لشغل وظائف خالية لديه هي Greeter، وBusiness Banking Acquisition Officer/ Senior Officer- Obour hub (Liabilities Team).
تفاصيل وشروط وظائف مصرف أبوظبي الإسلامي الخالية.
1- وظيفة Greeter:
مهام الوظيفية:
– يوجه العملاء بكفاءة إلى منطقة الخدمة المناسبة، وينشئ إحالات للفرع من خلال الاتصالات، وحجز المواعيد اللازمة لـ PB’s/SPB في المنطقة الاستشارية.
– تحية احترافية للعملاء القادمين وتوجيههم حسب الاقتضاء.
– إدارة قائمة الانتظار المضادة من خلال تحديد احتياجات العملاء ومساعدتهم في استكمال النماذج المطلوبة قبل الاقتراب من العداد.
– يوفر المساعدة ويخرج المعاملات ذات القيمة المضافة المنخفضة نحو منطقة الخدمة الذاتية من خلال تثقيف العملاء حول استخدام الآلات.
– حجز موعد للعملاء الذين يبحثون عن المنتجات المباعة في المنطقة الاستشارية أو معاملة العملاء المعقدة.
– يتعامل بسرعة وكفاءة مع استفسارات / شكاوى العملاء السريعة.
– يولد تدفقًا مستمرًا للإحالات / المواعيد وفقًا للهدف المحدد في خطة العمل التجارية.
– يتعامل مع مكتب الاستثمار الكويتي والبريد المعاد واستلام البريد العام للفرع.
– يتعامل مع تسليم دفاتر الشيكات وبطاقات الخصم للعملاء ضمن سياسات وإجراءات البنك.
2- وظيفة Business Banking Acquisition Officer/ Senior Officer- Obour hub (Liabilities Team):
الغرض من الوظيفة:
اكتساب قاعدة عملاء BB وتنميتها من أجل تلبية مجموعة مؤشرات الأداء الرئيسية.
بناء محفظة مصرفية تجارية قوية وصحية (الأصول والالتزامات) داخل المنطقة المخصصة له.
المسئوليات:
إدارة المبيعات/العلاقات:
• تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية التي تم توصيلها من خلال المتابعة الصارمة لأنشطة الأداء الرئيسية (KPAs) (المكالمات الصادرة وزيارات المبيعات وأنشطة البيع المتبادل)
• قم بالإبلاغ عن KPAs الخاص به على أساس أسبوعي إلى مدير مبيعات الخدمات المصرفية التجارية.
• شخصيًا وبشكل استباقي، قم ببناء محفظة الأصول والالتزامات المصرفية التجارية في منطقته.
• يبقى محدثًا ويتعلم بتعمق المنتجات الأكثر تعقيدًا التي تقدمها المنافسة.
• زيادة عدد علاقات الحسابات الجديدة من خلال إحالات العملاء، والعملاء المحتملين للتسويق، والعملاء المحتملين المولدين ذاتيًا.
• تقييم الاحتياجات المالية للعملاء بشكل استباقي.
• مسؤول عن تحقيق وتحقيق أهدافه فيما يتعلق بالاستحواذ والالتزامات والأصول ودخل الرسوم لمنطقة الاستشارة الخاصة به.
• مساعدة مدير منطقة الأعمال المصرفية في التقييم الدوري لمستويات الأداء على النحو المحدد في خطة العمل.
• مسؤول بالكامل عن الاستحواذ على الخدمات المصرفية التجارية لمنطقة الاستشارة الخاصة به.
• تقديم النصائح والحلول الفنية للعملاء.
الجودة والخدمات:
• ضمان اكتساب العملاء بشكل جيد وفقًا لسياسات وعمليات مصرف أبوظبي الإسلامي.
• التعامل بكفاءة مع استفسارات عملاء البنك الجدد لجميع منتجات BB والمنتجات الاستهلاكية.
• ضمان معرفة العملاء الكاملة والسليمة لجميع منتجات أصول والتزامات BB.
• الترويج بانتظام لاستخدام قنوات التوصيل الأخرى عبر الاتصالات اليومية مع العملاء.
• ضمان التدفق المستمر للمواعيد في منطقة المشورة.
البنك المركزي المصري، الامتثال، التدقيق، الإجراءات:
الاستجابة لمتطلبات إدارة الالتزام من حيث الحصول على الموافقات المناسبة
• التأكد من تنفيذ جميع سياسات / إجراءات البنك / متطلبات الامتثال لـ KYC
• ضمان اتباع الإجراءات / السياسات المحددة وفقًا لخطاب التعيين.
• ضمان الالتزام الكامل بسياسات الائتمان والوثائق المطلوبة.
. وأي مهام أخرى يتم تكليفها بها.
سنوات الخبرة:
– خبرة لا تقل عن سنتين في أنشطة المبيعات.
