في إطار جهود جهاز مدينة 6 أكتوبر لتعزيز التحول الرقمي وتطوير آليات التواصل مع المواطنين، تابع المهندس محمد عادل، رئيس جهاز المدينة، نتائج إطلاق خدمة الـ QR Code الجديدة، والمخصصة لتلقي بلاغات أعطال الإنارة بمختلف أحياء المدينة، بما يسهم في سرعة الاستجابة ورفع كفاءة منظومة الخدمات.
وأكد المهندس محمد عادل أن إدارة صيانة الكهرباء تعمل بكامل طاقتها للحفاظ على كفاءة شبكة الإنارة العامة، مشددًا على أن توظيف التكنولوجيا الحديثة لم يعد خيارًا ترفيهيًا، بل أداة رئيسية لتقليص زمن الاستجابة لشكاوى المواطنين، وتحسين مستوى الخدمة المقدمة، بما يحقق رضا سكان المدينة.
وفي هذا الإطار، تواصل إدارة صيانة الكهرباء جهودها المكثفة لمتابعة البلاغات الواردة عبر منظومة الماسح الضوئي (QR Code)، حيث يتم توجيه فرق الصيانة بشكل لحظي إلى مواقع الأعطال، اعتمادًا على البيانات الدقيقة التي يوفرها النظام الإلكتروني، الأمر الذي يسهم في سرعة الإصلاح وضمان استمرارية الإنارة بكفاءة.
وفي سياق متصل، صرح المهندس وسام صلاح، نائب رئيس الجهاز للكهرباء، بأن إطلاق خدمة الـ QR Code يمثل نقلة نوعية في سرعة وكفاءة التعامل مع المشكلات الفنية، موضحًا:
«لم نعد نعتمد على الشكاوى الورقية أو البلاغات الهاتفية التقليدية، حيث تصلنا الإحداثيات والمعلومات فورًا عبر النظام الإلكتروني، وتتحرك فرق الصيانة على مدار الساعة لضمان إنارة جميع الشوارع والميادين، بما يعكس المظهر الحضاري لمدينة 6 أكتوبر».
ومن جانبه، دعا المتحدث الإعلامي لجهاز مدينة 6 أكتوبر سكان المدينة إلى التفاعل مع منظومة الشكاوى، والإبلاغ عن أي أعطال تخص الكهرباء من خلال:
الاتصال بالخط الساخن (15100) على مدار 24 ساعة
أو عبر خدمة «بلغ ونور» من خلال الرابط التالي:
