يتيح البنك الأهلي المصري، خدمة حجز موعد مسبق بالفرع، والتي تتيح للعملاء حجز موعد لإجراء معاملاتهم المصرفية عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك، أو تطبيق الأهلي نت، أو الأهلي موبايل، بهدف توفير الوقت وضمان تجربة مصرفية سلسة ومريحة.
مميزات الخدمة:
متاحة لجميع شرائح العملاء، سواء كانوا عملاء حاليين أو جدد، ومجانية على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
تتيح الخدمة معرفة الفروع المتاحة أثناء الحجز.
يمكن للعميل حجز موعد واحد فقط في أي من الفروع المتاحة.
إمكانية تعديل أو إلغاء الموعد قبل موعده الفعلي.
ضرورة التواجد بالفرع قبل الموعد المحدد بدقيقة على الأقل وبحد أقصى 15 دقيقة.
لا يمكن حجز موعد لنفس اليوم أو تعديل توقيت الموعد في نفس اليوم.
خطوات الحجز:
اختيار شريحة العميل (عميل البنك، الأهلي بلاتينم، كبار السن، ذوي الاحتياجات الخاصة، عميل جديد، عميل أجنبي).
إدخال البيانات الشخصية: الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول (رقم الهاتف فقط للعميل الأجنبي) والبريد الإلكتروني (اختياري).
اختيار القسم أو الخدمة المطلوبة (خدمة العملاء – الخزينة – الاستقبال – خدمة إي باج).
اختيار الفرع:
السماح لموقع البنك بمعرفة موقعك الجغرافي لاختيار أقرب عشرة فروع.
أو اختيار الفرع يدوياً عبر المحافظة والمنطقة.
تحديد التاريخ والوقت المناسب للزيارة.
تأكيد بيانات الموعد، مع إمكانية تحميلها، وتعديلها أو إلغاؤها إذا لزم الأمر.
تسجيل الوصول بالفرع:
عبر مسح رمز الاستجابة السريع (QR Code) في الفروع المجهزة بهذه الخدمة.
أو باستخدام جهاز الاستدعاء بالفروع، وإدخال رقم الهاتف المحمول لعرض بيانات الموعد وإتمام عملية تسجيل الوصول.
تنويهات هامة:
الفروع داخل النوادي والجهات السيادية مخصصة فقط للأشخاص المصرح لهم بالدخول.
في حال توافق موعد الحجز مع إجازة رسمية للبنك المركزي، يصبح الموعد لاغياً تلقائيًا.
فروع المعاملات الإسلامية تقدم خدمات خاصة محددة في فروع الأزهر والتحرير.
لمزيد من التفاصيل وحجز المواعيد، يمكن زيارة الرابط: https://srv.nbe.com.eg/Online_Booking
