أكدت جلسة حوارية ضمن فعاليات معرض ومؤتمر القاهرة الدولي للتكنولوجيا Cairo ICT 2025 أن وكلاء الذكاء الاصطناعي في بيئات العمل يسرّعون الإنتاجية ويعيدون تعريف دور الموظف دون استبعاده، مشددة على أن الثورة التقنية لا تعني الاستغناء عن العقل البشري.
الجلسة التي أدارها شريف شلتوت، المدير الإقليمي لشركة Liquid C2 في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، حملت عنوان “وكلاء الذكاء الاصطناعي في العمل – إعادة تصور العمل في عصر الذكاء الاصطناعي الوكيل”، وناقشت كيفية تأثير تقنيات الذكاء الاصطناعي على الأعمال المؤسسية.
وكلاء الذكاء الاصطناعي: من المساعدة إلى اتخاذ القرارات
أوضح وفيق بغدادي، مدير مبيعات مايكروسوفت في Noventiq، أن وكلاء الذكاء الاصطناعي يقومون بتنفيذ خطوات منظمة لتحقيق أهداف محددة، مع قدرة على اتخاذ قرارات مستقلة ضمن المعايير الموضوعة. واستشهد بغدادي بتجربة تطبيق كول سنتر أجريت فيه أكثر من 175 ألف مكالمة دون إدراك المتلقين أنهم يتواصلون مع الذكاء الاصطناعي.
وأشار أحمد الغباري، مسؤول مبيعات التعاون في Cisco Africa، إلى أن الذكاء الاصطناعي يعمل كمساعد أو سكرتير رقمي، يسهم في زيادة الإنتاجية، مثل الترجمة الفورية أثناء الاجتماعات وتحليل محاور النقاش، مع التأكيد على أن التحكم النهائي يظل للبشر.
التكنولوجيا تطور طرق العمل ولا تلغي الإنسان
أكد محمود أبو زيد، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في Momentum X، أن وكلاء الذكاء الاصطناعي قادرون على تنفيذ مهام محددة بشكل مستقل، وليس مجرد توفير البيانات، مشيراً إلى أن الذكاء الاصطناعي يغني ويطور طرق عمل الموظفين دون استبدالهم.
كما أشار تامر عبد الفتاح، مدير تطوير أعمال الذكاء الاصطناعي والبيانات في Dell Technologies، إلى ظهور شركات مصرية متخصصة في الذكاء الاصطناعي الوكيل لتلبية احتياجات قطاعات مثل الحسابات، التطبيقات المالية، وخدمات الكول سنتر.
واختتم محمد أبو بكر، رئيس حلول البرمجيات في راية لتكنولوجيا المعلومات، بالتأكيد على أن الذكاء الاصطناعي يسهم في تنفيذ الأعمال بسرعة ودقة أعلى ويخلق أنماط عمل جديدة، لكنه لن يحل محل العنصر البشري.
Cairo ICT 2025: منصة الابتكار والتقنية في مصر
يُقام معرض ومؤتمر القاهرة الدولي للتكنولوجيا Cairo ICT 2025 في نسخته الـ29 تحت شعار “AI Everywhere” خلال الفترة من 16 إلى 19 نوفمبر بمركز مصر للمعارض الدولية بالقاهرة الجديدة، بمشاركة أكثر من 500 عارض، ومن بينهم جهات حكومية وبنوك كبرى مثل البنك الأهلي المصري، بنك الإسكندرية، والتجاري الدولي CIB.
يضم الحدث خمس فعاليات كبرى: PAFIX للمدفوعات الرقمية، AIDC للذكاء الاصطناعي ومراكز البيانات، Connecta للشباب والترفيه الرقمي، Innovation Arena للإبداع، وCyber Zone للأمن السيبراني، ويشارك في الرعاية شركات مثل دل تكنولوجيز، إي فاينانس، هواوي، أورنج مصر، مصر للطيران، ماستركارد، وفورتينت.
