خبراء ومصرفيون: الذكاء الاصطناعي ضرورة لتحقيق الشمول المالي وإعادة تشكيل مستقبل القطاع المالي في مصر

ناقش عددا من أبرز الخبراء والمتخصصين في التكنولوجيا المالية والتحول الرقمي مستقبل الخدمات المالية في مصر ودور الذكاء الاصطناعي في تعزيز الشمول المالي، وذلك خلال جلسة بعنوان: «الذكاء الاصطناعي في التطبيق: كيف يغيّر طرق وصول المصريين للخدمات المالية وتعلمهم وتفاعلهم معها»، التي عُقدت ضمن فعاليات معرض ومؤتمر PAFIX المصاحب لمعرض Cairo ICT 2025.

وأكد المتحدثون خلال الجلسة أن الذكاء الاصطناعي لم يعد خيارًا تقنيًا أو امتدادًا للتطور الرقمي، بل محورًا رئيسيًا لإعادة تشكيل مستقبل الخدمات المالية في مصر، وتعزيز الوصول المتكافئ للخدمات المصرفية، وتحسين تجربة العملاء، خاصة للمواطنين خارج النظام المالي التقليدي.

الذكاء الاصطناعي ضرورة لتمكين الفئات غير المشمولة ماليًا

وفي مستهل الجلسة، قالت سالي عبدالقادر، مدير عام إدارة التثقيف المالي بالبنك المركزي المصري، إن تطوير تجربة رقمية متكاملة للفئات خارج المنظومة المصرفية أصبح ضرورة استراتيجية وليست خطوة تجميلية، مؤكدة أن الهدف لا يقتصر على إدخالهم للقطاع المالي، بل تمكينهم من استخدام الخدمات بوعي وفهم وقيمة حقيقية.

وأوضحت أن تطور الخدمات البنكية مرّ بمراحل بدأت من الفروع التقليدية إلى الخدمات الرقمية عبر التطبيقات، إلا أن هذه التطورات لم تعد كافية لتحقيق الشمول المالي بالمعدل المطلوب، مشددة على أهمية تقديم تجربة مصرفية موحدة وعادلة للمواطنين في القاهرة أو أقصى الصعيد بنفس الجودة.

الذكاء الاصطناعي ليس مجرد محادثة آلية

من جانبه، قال عاصم جلال، الشريك الإداري بشركة جلال وكراوي للاستشارات الإدارية، إن النظرة التقليدية للذكاء الاصطناعي باعتباره روبوت محادثة—مثل ChatGPT—لا تعكس الواقع الحقيقي للتكنولوجيا، موضحًا أن جوهر الذكاء الاصطناعي يكمن في قدرته على التعلم والتكيف وتمثيل المعرفة البشرية عبر البيانات والنماذج المعقدة.

وأشار إلى أن التحول الرقمي الحقيقي لا يقتصر على رقمنة الملفات الورقية، بل على إعادة تصميم رحلة العميل بالكامل لتحقيق قيمة حقيقية قابلة للقياس.

البنوك تعتمد الذكاء الاصطناعي لتسريع تطوير الخدمات

وتحدثت داليا سويلم، رئيس الخدمات المصرفية الرقمية ببنك QNB مصر، عن دور الذكاء الاصطناعي في تطوير العمليات المصرفية التقليدية وتسريع دورة القرارات التشغيلية.

وأكدت أن تطوير المنتجات المصرفية يجب أن يبدأ من احتياجات العملاء وليس من تصنيفاتهم العمرية أو خبراتهم البنكية، مشيرة إلى قدرة الذكاء الاصطناعي على تقديم خدمات مالية شخصية مدعومة بتحليل دقيق للبيانات، مما يرفع من كفاءة الخدمة ويُحسن تجربة العميل.

بنية تحتية وطنية للذكاء الاصطناعي ضرورة وليس رفاهية

وفي مداخلة أخرى، قال محمد أبو النجا نجاتي، المستثمر ورائد الأعمال، إن العالم اليوم يُدار وفق بنية تعتمد الذكاء الاصطناعي عبر مستويات تبدأ بالدول المتصدرة وتنتهي بالأسواق التكنولوجية الناشئة، مؤكدًا أن مصر بحاجة إلى تسريع قدراتها لمواكبة النمو العالمي.

وأشار إلى أن اشتراط تخزين البيانات داخل مصر يتطلب بنية تحتية ضخمة تعتمد على تقنيات معالجة البيانات ووحدات GPU، مؤكدًا أن التعاون مع شركات عالمية مثل NVIDIA أصبح ضرورة لبناء منظومة رقمية وطنية قادرة على خدمة ملايين المستخدمين.

تكامل البنوك والفينتك مفتاح مستقبل القطاع المالي

وفي ختام الجلسة، أكد رامي طه، نائب الرئيس التنفيذي للتجزئة المصرفية والصيرفة الرقمية ببنك الإسكندرية، أن الذكاء الاصطناعي أصبح جزءًا أصيلًا من حياة المصريين اليومية دون أن يشعر الكثيرون بذلك، مشيرًا إلى أن التعاون بين البنوك وشركات التكنولوجيا المالية والتكنولوجية الكبرى سيشكل المرحلة المقبلة من نمو القطاع.

وقال إن المستقبل سيشهد نماذج أعمال مالية قائمة بالكامل على الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات أكثر تخصيصًا وسرعة وكفاءة.

Cairo ICT 2025… أكبر منصة للتكنولوجيا المالية والتحول الرقمي في المنطقة

يُقام معرض ومؤتمر Cairo ICT 2025 في نسخته التاسعة والعشرين خلال الفترة من 16 إلى 19 نوفمبر تحت شعار: «الذكاء الاصطناعي في كل مكان AI Everywhere»

برعاية وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الدكتور عمرو طلعت، وبمشاركة أكثر من 500 شركة عارضة وجهات حكومية وبنوك وشركات تكنولوجيا محلية وعالمية.

ويضم الحدث خمس فعاليات كبرى تشمل:

PAFIX، AIDC، Connecta، Innovation Arena، وCyber Zone، ويقام لأول مرة على موقعين داخل المعرض.