في إطار المتابعة المستمرة للمبادرات القومية الخاصة بتوفير السكن الملائم، قام المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، بزيارة تفقدية إلى المقر الرئيسي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، وذلك للوقوف على آخر المستجدات في أعمال الصندوق، ومتابعة التقدم المحقق في إطار المبادرة الرئاسية “سكن لكل المصريين”، والتي تستهدف محدودي ومتوسطي الدخل.
وخلال زيارته، أكد الوزير أن الصندوق يلبي احتياجًا حقيقيًا لشريحة واسعة من المواطنين، عبر توفير وحدات سكنية مدعومة بأسعار مناسبة، مشددًا على دعمه الكامل لإدارة الصندوق والعاملين به، لضمان استمرار تقديم خدمات عالية الجودة وبشكل لائق لكل المتعاملين.
رقمنة الإجراءات وحصد ثلاث شهادات أيزو
قدّمت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي للصندوق، شرحًا تفصيليًا للوزير حول سير العمل داخل الإدارات المختلفة، بداية من استلام طلب المواطن وحتى تسليم الوحدة السكنية، مشيرة إلى أن جميع الإجراءات تتم إلكترونيًا دون أي اتصال مباشر بين الموظف وصاحب الطلب، بما يعزز من الشفافية ويقلل من التكدس والتلاعب.
كما استعرضت مي عبد الحميد حصول الصندوق مؤخرًا على ثلاث شهادات أيزو دفعة واحدة، هي:
- «أيزو 9001» لنظام إدارة الجودة
- «أيزو 14001» لنظام الإدارة البيئية
- «أيزو 45001» لنظام السلامة والصحة المهنية
إطلاق وحدة “الإيجار والسكن البديل” ومنصة إلكترونية جديدة
تابع الوزير آخر تطورات وحدة “الإيجار والسكن البديل” التي أنشأها الصندوق مؤخرًا، والتي ستتولى استقبال وفحص طلبات المواطنين المخاطبين بالقانون رقم 164 لسنة 2025، للحصول على وحدات بديلة.
كما اطلع على المنصة الإلكترونية المخصصة لتلقي الطلبات، والمقرر إطلاقها مطلع أكتوبر 2025، وستظل مفتوحة أمام المواطنين لمدة ثلاثة أشهر، لتقديم الطلبات إلكترونيًا دون الحاجة للحضور الفعلي.
منظومة الشكاوى والمخالفات الرقمية
استعرضت مي عبد الحميد منظومة الشكاوى الرقمية التي استقبلت منذ إطلاقها حتى الآن:
- أكثر من 241 ألف شكوى
- أكثر من 160 ألف استفسار
- تم الرد على 99% من الطلبات
كما عرضت جهود الصندوق في ضبط مخالفات قانون الإسكان الاجتماعي، موضحة أنه تم إطلاق منظومة مميكنة للتصالح في المخالفات، والتي أسفرت عن:
- تحرير 10,775 محضرًا مستوفيًا
- صدور 3045 حكم إدانة
- إحالة 1163 محضرًا للنيابة
- تحريك الدعوى في 347 قضية
تصريحات ختامية من الوزير
أكد المهندس شريف الشربيني في ختام جولته أن السكن الملائم لم يعد حلمًا بل واقعًا ملموسًا، وأن ما يقوم به الصندوق يأتي في قلب أولويات “الجمهورية الجديدة”، مشددًا على ضرورة تسهيل كافة الإجراءات للمواطنين، واستمرار تطوير الخدمات المقدمة بما يضمن كرامة وراحة المواطن المصري.
روابط التواصل مع الصندوق:
- الموقع الإلكتروني: www.shmff.gov.eg
- فيسبوك: facebook.com/shmffeg
- يوتيوب: youtube.com/shmffeg
- تويتر: twitter.com/shmffeg
- إنستجرام: instagram.com/shmffeg
- منصة الشكاوى: cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA
- مركز خدمة العملاء:
- من المحمول: 5999، 5777، 1188
- من الخط الأرضي: 090071117
