افتتح المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، واللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، مركز خدمة عملاء شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمدينة نبروه، بمحافظة الدقهلية، وذلك في إطار الجهود الحكومية لتطوير وتحسين جودة الخدمات الأساسية المقدمة للمواطنين.
شارك في الافتتاح عدد من قيادات وزارة الإسكان، ومسؤولي الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، والهيئة القومية، والجهاز التنظيمي لمياه الشرب، وأعضاء مجلس النواب عن المحافظة.
وخلال كلمته، أكد وزير الإسكان المهندس شريف الشربيني أن “افتتاح المركز الجديد يأتي ضمن خطة الدولة لتوفير وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، ويعكس التزام الوزارة بتحسين تجربة المواطن في التعامل مع الجهات الخدمية التابعة لها”.
وأضاف: “سنواصل التوسع في إنشاء مراكز خدمة العملاء بمختلف المحافظات، لتقديم خدمات عصرية تلبي تطلعات المواطنين وتحسن جودة حياتهم”.
وشدد الشربيني على ضرورة التيسير على العملاء داخل المركز وتنظيم سير العمل لضمان تقديم خدمة فعالة وسريعة، مع أهمية توعية المواطنين بكافة المستندات المطلوبة لتسهيل إجراءات الحصول على الخدمات دون عوائق.
كما دوّن الوزير كلمة تذكارية بالمقر قال فيها: “كل التوفيق وتمنياتي بالنجاح والتميز والارتقاء بمنظومة العمل بالمركز ليكون نموذجًا مشرفًا”.
من جانبه، أعرب اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، عن تقديره لوزارة الإسكان على هذا الإنجاز، مؤكدًا أن “الدولة لا تدخر جهدًا في تحسين جودة الخدمات لأهالي المحافظة”.
وأضاف أن “مركز خدمة عملاء نبروه يمثل واجهة حضارية جديدة تعكس توجه الدولة نحو التحول الرقمي وتيسير الإجراءات، بما يضمن راحة المواطن وسرعة حصوله على الخدمات”.
وكتب المحافظ في الكلمة التذكارية: “ألف مبروك لأهالي مدينة نبروه، وكل التقدير لمعالي وزير الإسكان المهندس شريف الشربيني على هذا العمل الحضاري”.
وعقب الافتتاح، قام الوزير والمحافظ بجولة تفقدية داخل المركز، واطلعا على آلية تقديم الخدمات ومدد إنجازها. ويخدم المركز الجديد مدينة نبروه و17 قرية و37 تابعًا إداريًا، ويغطي احتياجات أكثر من 460 ألف نسمة، من خلال 51 ألف مشترك، موزعين على نحو 90 ألف وحدة سكنية.
ويُقدم المركز نحو 49 خدمة وفقًا لدليل الخدمات الجماهيرية، من بينها:
سداد الفواتير
تقديم طلبات التوصيل
تركيب العدادات
تلقي الشكاوى وحل مشكلات العملاء
ويعد مركز نبروه نموذجًا متطورًا في تقديم خدمات قطاع مياه الشرب والصرف الصحي، ويعكس توجه الدولة نحو تحسين البنية التحتية وتوفير بيئة خدمية متطورة تلبي تطلعات المواطنين في الجمهورية الجديدة.
