بالفيديو والإنفوجراف.. البنك المركزي يشرح خطوات تقديم شكوى بنكية

أصدر البنك المركزي المصري إنفوجرافا كشف فيه خطوات تقديم شكوى إلبه.

وقال البنك المركزي المصري؛ في حال واجهت مشكلة مع أحد البنوك أو المؤسسات المالية المرخصة، يمكنك تقديم شكوى إلى البنك المركزي المصري من خلال الخطوات التالية:

1️⃣ تقديم الشكوى إلى البنك المعني أولًا:

• قم بالتواصل مع البنك الذي تتعامل معه، وقدّم شكواك بشكل رسمي.
• يجب أن تحصل على رقم مرجعي للشكوى من البنك.
• يمنح البنك مهلة 15 يوم عمل كحد أقصى للرد على شكواك.

2️⃣ إذا لم تتلق ردًا مرضيًا خلال المدة المحددة:

يمكنك تصعيد الشكوى إلى البنك المركزي المصري من خلال إحدى الطرق التالية:

 زيارة مقر البنك المركزي المصري

 العنوان: 54 شارع الجمهورية، وسط البلد، القاهرة

 عبر الموقع الإلكتروني الرسمي:  www.cbe.org.eg

اختر: “تقديم شكوى”

قم بملء نموذج الشكوى الإلكتروني

أدخل البيانات المطلوبة بما في ذلك الرقم المرجعي

 البريد الإلكتروني:

 [email protected]

الاتصال بخدمة العملاء:

 الخط الساخن: 16777

 نصائح هامة:

• احتفظ بنسخة من جميع المراسلات مع البنك.
• تأكد من كتابة بياناتك بدقة عند ملء النموذج.
• قد تحتاج إلى إرفاق مستندات داعمة (مثل: كشف حساب، صورة من العقد، إلخ).
•