أكدت عبير خضر رئيس مجموعة الأمن السيبراني بالبنك الأهلي المصري، أن البنك الأهلي يقوم بدور محوري في توعية العملاء ضد محاولات الاحتيال من خلال إطلاق عدة حملات توعية مستمرة، مثل حملة (#ماتفرطش_في_بياناتك)، (اللي أوله هات بيانات آخره سرقة حسابات)، لتثقيف العملاء حول كيفية حماية بياناتهم من الاحتيال الإلكتروني.
وطالبت عبير خضر العملاء بضرورة إبلاغ البنك فورا عند حدوث أي حركة سحب أو إيداع أو أي اتصال مجهول الهوية وذلك على الخط الساخن الخاص بالبنك وإيقاف البطاقات البنكية.
وأوضحت فى تصريحات إذاعية أن البنوك تعمل بجد على تأمين التطبيقات والبنية التحتية لكافة الخدمات الرقمية التي تقدمها لعملائها، لضمان حماية معلوماتهم المالية والشخصية.
وأكدت على أهمية دور العملاء في الحفاظ على سرية بياناتهم، مطالبة إياهم بعدم مشاركة معلوماتهم الشخصية والبنكية مع أي متصل، بما في ذلك البيانات الحساسة مثل الرقم القومي وبيانات الدخول إلى حساباتهم البنكية وأرقام البطاقات والرقم السري المتغير (OTP) الذي يُرسل لإتمام عمليات الشراء.
