أطلق البنك العربي الأفريقي الدولي حملة توعوية جديدة تحت شعار: «سواء كنت بتفتح حساب، أو بتستخدم أي خدمة بنكية، أو حتى بتراجع مستند… حقوقك دايمًا محفوظة!»
وتهدف الحملة إلى تعزيز وعي العملاء بحقوقهم المالية والمصرفية، وضمان حصولهم على المعلومات الكاملة بشأن الخدمات البنكية التي يتعاملون معها، وذلك ضمن جهود البنك في دعم مبادرة “اعرف حقوقك” التي أطلقها البنك المركزي المصري بالتعاون مع التعاون الألماني GIZ.
وتسلط الحملة الضوء على مجموعة من الحقوق الأساسية للعملاء، منها:
معرفة قيمة المصاريف والعمولات الخاصة بأي منتج بنكي.
طلب نسخة من أي مستند تم التوقيع عليه مع البنك.
حق تقديم شكوى في حال وجود أي مشكلة في الخدمات.
التأكيد على عدم مشاركة البيانات الشخصية أو البنكية مع أي جهة أو شخص.
ودعا البنك عملاءه إلى الاطلاع على دليل الحقوق المالية الصادر عن البنك المركزي المصري عبر الرابط التالي:
https://cbe.org.eg/…/final-infographs/know-your-rights.pdf
